Docteur Magand-Nowak Florence Dermatologue

Une secrétaire désagréable, pleine de jugements. Patiente depuis plusieurs années, je souhaite un rdv pour mon fils Cette dernière m'annonce qu'il s'agit d'un nouveau patient et qu'il faut donc l'appeler un jour défini pour prendre rdv Pas de chance, je suis infirmière, je travaille de 7h à 20h et n'ai pas l'autorisation d'avoir mon téléphone personnel avec moi Ce à quoi elle ose me répondre sur un ton arrogant et sarcastique et alors? Il n'a pas de père ? Il ne peut pas appeler lui? Mais où va t-on? Quel culot, quel manque de respect, de savoir être !!! Il serait bon de revoir votre manière de communiquer chère madame ou prendre des cours de CNV. Cela vous ferait le plus grand bien!!

J'ai rarement vu une professionnelle aussi peu arrangeante. Certes, je suis arrivé une dizaine de minutes en retard, suite à des perturbations sur la route que je n'ai pu que subir. A savoir que je viens du pays de Gex, c'est pas la porte à côté non plus mais bon, pas le choix quand vous vivez dans un désert médical. A savoir également que j'ai bien appelé en avance pour prévenir que je n'arriverai probablement pas à l'heure, mais pas de réponse et impossibilité de laisser un message. Eh bien, malgré ces malheureuses circonstances, c'est à peine si Mme Magand et son agréable (sarcasme ?) secrétaire m'ont laissé le temps de m'expliquer et m'ont laissé sur le pallier, sans même la possibilité de reprendre un rdv. J'étais pourtant prêt à patienter en salle d'attente tout le matin s'il le fallait, dans l'espoir d'un désistement d'une autre personne. Mais non. Alors merci pour votre compréhension, merci pour ces 2 heures de route aller-retour inutiles, sans parler du fait d'avoir pris congé pour rien. Peut-être aurais-je du venir le soir d'avant et planter ma tante devant le cabinet pour être sur d'être à l'heure ? Le plus amusant, c'est que je faisais partie de la patientèle, et que lors d'une précédente consultation, il m'était déjà arrivé d'attendre bien 15 minutes au-delà du créneau initial (ce que, au passage, je peux parfaitement comprendre. Si si). Alors oui, je suis conscient qu'un retard peut chambouler pas mal de choses dans une journée avec des responsabilités telles que les vôtres. Mais ces responsabilités vous impliquent justement d'être à minima réceptive aux personnes qui consultent chez vous et, surtout, de savoir vous adapter en fonction des situations. Chose qui semble vous avoir totalement échappée. Respectueusement

Rdv rapide efficace, à l’heure. Docteur douce et sympathique

Ça fait 8ans que je suis suivie par le dr Magand. Elle est toujours à l'écoute, l'acceuil est toujours chaleureux. Les soins sont toujours adaptés et satisfaisant

Le docteur Magand-Nowak a guéri mon acné!!! Elle a été la seule dermatologue à mon écoute, qui a compris ce fléau qui me poursuivait depuis des années ! Cela fait déjà quelques années mais c'est en envoyant le contact à l'un de mes proches que je me suis dit que je me devais de lui laisser cet avis.

Bonjour, La date de la visite indiquée via cet avis correspondant à la date de la prise de rdv. Suite à la demande du pédiatre de mon fils, il nous était nécessaire de faire contrôler un grain de beauté sur lequel nous avions des doutes. La prise de rdv a été catastrophique sinon choquante. Après avoir tenté de joindre le cabinet durant deux semaines par téléphone, j'ai fini par prendre contact avec le secrétariat par email selon les informations indiquées sur le site internet du cabinet. Ma première demande accompagnée de la lettre d'adressage est restée sans réponse, une semaine plus tard, la relance cordiale aussi. J'ai donc fini par me présenter directement au cabinet. En me présentant, j'ai indiqué venir car je ne parvenais pas à prendre rdv. Je l'ai dit gentiment, évidemment. Quelle n'a pas été ma stupeur de constater le comportement de la secrétaire: mal aimable, agressive, me hurlant qu'elle réceptionnait 100 emails par jour. Je suis sortie du cabinet tellement sidérée d'une telle agressivité que j'ai fini par annuler le rdv qui nous a été donné ne souhaitant pas retourner sur place. Etonnamment, l'email relatif à la demande d'annulation du rdv a été traité en deux minutes précisément. En conclusion, Le Docteure est peut-être très compétente et professionnelle mais il est difficile d'en dire autant de son secrétariat.

Équipe de choc. Secrétaire assistante très réactive par mail, trouve toujours une solution. Gestion d'agenda au top : pas de temps d'attente Souriante, agréable lors de l'accueil. Médecin à l'écoute, douce, qui prend le temps

Après plusieurs années sans consulter le docteur, j’ai une nouvelle fois été reçue dans les meilleures conditions possibles. Que ce soit l’accueil ou la consultation, je ne peux que recommander. La secrétaire médicale est également d’une grande douceur et bienveillance.

Accueil très sympathique et médecin très agréable et à l écoute. A part que l on a emmené ma maman de 93 ans depuis Annemasse car son dermato est parti à la retraite et pas remplacé, alors encore plus satisfaite d avoir été accepté comme patiente et aussi bien reçue.

Je suis patiente du Dr Magand depuis plusieurs années pour pathologie dermatologique et tout à fait satisfaite que ce soit de la prise en charge médicale et de l accueil au cabinet . Mme Magand est empathique, chaleureuse et prodigue de très bons conseils . De plus la ponctualité est de mise au cabinet, fait rare de nos jours . Elle a également accepté de prendre mon fils en charge depuis 1 an , qui lui aussi est pleinement satisfait.

Le docteur Magand Nowak est devenu la Dermatologue de toute la famille. Très à l’écoute, disponible, et d’un grand professionnalisme, les conseils donnés et les actes réalisés sont efficaces et adaptés à chaque cas. Le médecin explique les protocoles réalisés et reste tout à fait disponible pour des conseils et un suivi de qualité. Je recommande vivement ce professionnel de santé. Après avoir laissé ce précédent message, je tiens à renouveler mon entière satisfaction étant devenue Réellement adepte des soins et techniques réalisés par le docteur Magand Novack et sa collaboratrice Marie. La gentillesse de l’accueil est incomparable, le docteur Magand Novack est à la recherche permanente de la satisfaction des patients. Elle s’adapte avec le plus grand professionnalisme et beaucoup de tact aux souhaits et demande de ses patients en faisant vraiment attention de ne jamais en faire trop. L’objectif final est de satisfaire le patient grâce a des techniques de pointe en prônant le naturel et le rajeunissement sans excès. Je recommande vraiment à toutes femmes, cherchant à être bien dans leur peau, sans risque, et dans la confiance auprès d’un professionnel, compétent de prendre conseil auprès du docteur Magand Novack.

J ai consulté le docteur Magand 2 fois en mai 23. Je ne peux que vous la recommander. L accueil par la secrétaire est chaleureux aussi bien par téléphone qu en face à face. Le docteur est aussi très agréable et à l écoute de son patient. Au niveau des soins, je suis aussi très satisfaite par sa douceur lors de la chirurgie, je n ai rien senti. De plus elle est très ponctuelle. Parfait pour des clients respectueux eux aussi des horaires.

Je les ai connues plus aimables ! En effet quel dommage ! Je n'y retournerai pas.

Bonjour, je partage mon expérience concernant ma tentative de prise de Rdv au près de Dr Magand… Une catastrophe trois appels et un mail: pour aucun rdv à chaque fois, je précise avoir été aimable et être détentrice d’une ordonnance de mon médecin traitant ! Votre secrétaire est plus que désagréable au téléphone!! Désoler pour vous, mais cela ne donne aucune envie de vous consulter quand le premier contact est exécrable… sachant que vous m’étiez recommandé par plusieurs de vos patientes.. Dommage

Je confirme l accueil pas sympathique, prenez un masque, carte verte et bleue aspergées de gel hydroalcoolique, et dermato subventionnée par la roche Posay.

Cet avis ne concerne pas le médecin, mais la secrétaire qui m'envoie gentiment balader lorsque je lui explique que je souhaiterais me faire retirer une verrue. On ne fait pas les verrues! Et bien comment fait-on? Et bien on ne fait pas on les laisse! Comment réagir face à un tel accueil..... Je suis restée scotchée....

Dermatologue et Assistante très compétentes, douces et gentilles. De plus, le délais des rendez-vous a été court. Merci encore pour cette opération délicate de kystes sur cuir chevelu

Secrétaire très désagréable.

Bonne écoute et bon suivi

Très déçu par le peeling que j'ai réalisé pas de résultat visible. Lors de la troisième séance j'ai demandé au docteur à ce qu'on me retire les petits boutons blancs indésirables j'ai bien vu que cela dérangeait. Facturer 400 € c'est le minimum requis...

Secrétaire pas aimable du tout ! La note ne concerne pas la dermatologue car je n’ai pas eu de rendez-vous avec elle, mais elle concerne l'accueil de la secrétaire au téléphone. Je viens d’appeler pour deux problèmes de santé, j’ai eu à peine le temps de dire mon premier problème que la secrétaire m’a dit que la dermatologue ne traitait pas ce genre de problème en voulant raccrocher pourtant je l’ai ai bien dit au téléphone que c’était pour deux problèmes.

Je suis très triste que la secrétaire ,prenne la maladie de Verneuil pour une plaisanterie ...Je pense pour faire des injections ..j aurais eu un rdv rapidement....

La secrétaires se permets de faire de la sélection de patient et du tri par téléphone avant même de donner un rdv. Quel honte! Je suis aussi personnel Medical et soignant, compter sur moi pour faire un signalement à l’ordre des médecins.

Très professionnelle et bienveillante, vous pouvez y aller en toute confiance.

Incompétente.

Secrétaire qui se prend pour un médecin alors qu'elle n'y connait rien ! lamentable pour un premier appel en vue de demander un rdv !

La note ne correspond pas à une consultation puisque le médecin n'a pas été vue, mais elle concerne l'accueil de la secrétaire qui était très pressée de raccrocher. M'avait déjà dit au revoir alors que je voulais un autre renseignement. Accueil pas digne d'une secrétaire médicale.

Médecin très à l’écoute , de très bon conseil je la recommande pour toutes personnes ayant des problèmes d’acné (chezles adultes) problème résolu 🤩🥳

Médecin très professionnelle et très à l'écoute. Accueil bienveillant et proche des patients.

Tres bon dermatologue. A l'écoute de ses patients et tres bien conseillé. L'accueil est professionnel. Je recommande vivement le professionnalisme et l'implication du personnel pour ses patients.